Una OnePlus – errores / problemas -Experiencia con el apoyo

¡Hola,

nos ha escrito desde que lamentablemente tuvo problemas con su nuevo dispositivo y sólo ha recibido respuestas insatisfactorias de apoyo, en el que operan los textos estándar, en lugar de abordar el problema y el dispositivo de un usuario de un OnePlus Un ejemplo intercambiar.
Por lo tanto, quisiera ahora a recoger sus experiencias con el apoyo de OnePlus y se reúnen aquí.


nada en lo que va a hacer con el apoyo, ya que el dispositivo es completamente funcional. Creo haber leído que su departamento de soporte quieran ampliar (lo que puede significar que alguna).


Por mucho que tuve emular tan cierto textos estándar Sólo ...


explicativas tiempos! ¿Qué quieres de quien y cuáles fueron las respuestas?


TazZ.HD

explicativas tiempos! ¿Qué quieres de quien y cuáles fueron las respuestas?

Yo sabía que viene :)

Se trataba de los OnePlus uno de un amigo, se ha embarcado en el riesgo y así se entró el miedo secreto .. tinte amarillo en la pantalla .. Nunja menos que un problema para el que no garantizamos que pensaban todos, excepto la gente de OnePlus porque el tener una visión diferente .. excepto para decir apoyo MRV no podía entemhen si se trata de una garantía o no. Cuanto más lejos sonaba un poco (ironía) �� formulado antes ...

saludos
Besi :-)


Me había comunicado debido a las diferentes cosas alrededor de 10 veces en diferentes cosas con el apoyo y hasta una aún más rápida (<obtener 24h) y una buena respuesta. Espero que podría ayudar.


Tuve problemas desde el principio con mi OPO. Vibración ninguna función, ningún LED de notificación y muchas de las aplicaciones mostraron accidentes. Además, yo no tenía el error que la barra de notificaciones "deslizar hacia abajo"Así podría abrir.
Escribí inmediatamente al servicio y recibido una multa que no. Por un correo electrónico automático. porque después de dos Días ninguno ha informado, he gemldet el problema de nuevo y todavía tiene un número de ticket.
de nuevo Dos días más tarde Entonces abrí un caso de falta de respuesta en PayPal. Acto seguido OP ha informado de nuevo a PayPal y en el billete y le preguntó cuál era el problema. Entonces me llamó para una sustitución del dispositivo.
3 días más tarde Dan llegó a la demanda, si pudiera hacer un vídeo a causa del error y cargar el formulario de entrada.
Al día siguiente, el video había terminado, pero la carga falló debido al tamaño de 36MB del vídeo. Al día siguiente fue enviado a una dirección de correo electrónico de la OP, que ya sorprendió a él de todos modos. Yo no preguntaba nada, porque el 36MB por supuesto, no encajaba en el buzón. Presenté mi propia voluntad el vídeo en el cuadro desplegable y envió el enlace compartido a OP. - 5 días sin noticias y he activado la protección del comprador de PayPal.
Mientras tanto, he hecho mi propia voluntad una actualización que se ejecuta en Android 4.4.4 y reset. Desde entonces mucho ha sido mejor. Vibración y notificación del trabajo del LED.
Milagrosamente (PayPal demanda OP fue probablemente gracias) que por su parte tiene otro gestor de servicio que me ha dicho a mí ahora, pero para ejecutar una actualización .... Si hubiera ya.
Mañana voy a responder que aún absürzen algunas aplicaciones, ahora la batería más rápidamente, y la barra de notificaciones es todavía difícil de limpiar. PayPal caso dejo tiempo todavía existe.
El servicio es pésimo y sólo en Inglés!


Una vez que tenía que hacer hasta ahora 5 con el apoyo y siempre obtener buenas respuestas. Una vez que tomó casi dos días por una respuesta, en otro momento de la respuesta en el plazo de 1,5 horas estaba allí. Es evidente que el apoyo es sólo en Inglés, pero eso no es generalmente probablemente un gran problema si se consigue un dispositivo desde un inicio, entonces usted tiene que aceptar que no hay apoyo alemán.

Mi OPO vino con coloros en lugar de CM. A petición mía el apoyo a cabo si es seguro debido a que la versión global y no la versión china, que fue respondida rápidamente y ayudaron. Apoyo me escribió que es la versión global seguro y que lamentablemente se cometió el error de no tener CM brilló. Además había una guía detallada sobre cómo CM es a parpadear y el enlace donde el archivo de imagen se pudo cargar. Absolutamente positivo.

Mi segunda OPO por desgracia no ha sobrevivido a la caída en los adoquines, visualizar totalmente roto. Debe tener el apoyo que me ha dicho para abrir un RMA lo que he hecho. Sólo entonces se comunica más acerca de RMA Comentarios sobre lo que he pasado por alto por desgracia, en un principio, por lo que ha venido a retrasos pero creó sólo para mi FALLO, OnePlus ha reaccionado rápidamente y luego se acostó nuestro dispositivo fácilmente recogido por TNT, es en su camino a Hong Kong para su reparación.

En resumen: absolutamente ningún problema con el apoyo que siempre ha funcionado bien. es que el apoyo en Inglés, no debería ser un problema, especialmente desde que sin duda tiene a alguien en la vecindad que puede ayudar, no debe ser una poderosa realidad de Inglés.


'S agradable que hacen que el DIE recoger por TNT! Si, pero sin duda lo que cuesta?

Si ordeno algo de China, a continuación, se comunica más probable en Inglés (o chino).


¿Cuál es el volumen del auricular? He oído en una reseña que el volumen de llamadas es muy bajo. ¿Alguien puede confirmar o como lo hizo sido un caso aislado o era que ya ha sido arreglado?


Quiero decir que fue la primera versión de Sun (no para mí), ahora había 3 actualizaciones y esto se ha fijado mucho tiempo.

Aquí, en este thread sobre el apoyo que OnePlus.


Ok, lo siento. Sin embargo, gracias!


Tengo un problema con la consulta del PIN SIM. Más a menudo, me dice que el PIN es incorrecto, pero el contador de intentos se mantiene en 3. El problema que escribí tres días para el apoyo y no dieron una respuesta. ¿Cuánto tiempo se tarda por lo general?


Quería que mi OnePlus Una Defer los ajustes de fábrica. Desde entonces, no va a arrancar correctamente. Voy a venir a la pantalla con la selección de idioma y luego se reinicia de nuevo. Así que no se puede hacer nada con el teléfono. Tener luego trató de parpadear, pero es producido ninguna mejora. Han hace dos semanas abierto un ticket con el apoyo y esperando desde entonces para una respuesta :-(


Tengo problemas con 3 aplicaciones. Chrome se actualizará varias veces al día, pero no puede. Yo que nunca todas las actualizaciones de los mismos abofeteó y reinstalado, pero aún se presenta de nuevo, se instalará la actualización. Cuando Messenger y Cloud Print tengo el problema de que a pesar de los Udates que se ha instalado correctamente, sin embargo, en varias ocasiones trae el mensaje a mí todos los días que una actualización se debe instalar. Alguien tiene una idea de lo que es o lo que puede hacer?


Esto es acerca de la experiencia con el apoyo de OnePlus Uno.


Soo en este punto me gustaría resumir mi experiencia de soporte OPO anterior:
05/12/2014 - Ticket creado - Mobile acepta ninguna tarjeta SIM
el tiempo de procesamiento de entradas de la demanda - 12/09/2014
20/12/2014 - Personal de apoyo mayo: Solucionarproblemas el derecho de insertar la tarjeta SIM con la solicitud de envío de capturas de pantalla
22/12/2014 - electrónico detallado con la descripción de error y capturas de pantalla (13)
Cerrar electrónico automatizado de una cirugía que no había oído hablar de mí y sería el billete como completada - 12/24/2014
25/12/2014 - mail a mayo con la afirmación de que no estoy particularmente divertida cómo tratar con los clientes - anexa el correo de fecha 12/22/2014 con la descripción de error
25/12/2014 - automatizado de correo de la cirugía con una solicitud para evaluar el apoyo si estaba satisfecho
26/12/2014 - Personal de apoyo mayo: invitación a enviar a la descripción de errores y capturas de pantalla
27/12/2014 - mail a mayo con la nota que me Maile en la descripción del error ahora para la tercera vez
Cerrar electrónico automatizado de una cirugía que no había oído hablar de mí y sería el billete como completada - 12/28/2014
30/12/2014 - electrónico 4 º de mayo por señalando descripción del error experimental - dis tiempo como una copia en Tickeetsystem con la descripción del error como PDF
30/12/2014 - mail desde Invita OP (bromistas)
31.12.2014 - mail del soporte de almizcle personal - si alguna vez había probado otras tarjetas SIM. No se abrió, aunque el significado de la pregunta porque la tarjeta SIM utilizada funcionó tan bien en otros teléfonos.
31.12.2014 - mail a almizcle - Sí acepta el teléfono ni tarjetas de Vodafone, O2 o base - con otra vez, tenga en cuenta que el teléfono móvil un rasguño profundo en las hojas de la tarjeta SIM (como ya en las descripciones de los fallos antes de 4)
01/01/2014 - mail de almizcle - ¿Por que tenía arañazos en la tarjeta SIM y donde los herkämen. solución -> apague LTE y 3G establecido como prefijado
01/01/2014 - mail a OP - obviamente el rasguños son de una tarjeta SIM defectuosos tolerancias ranura / fabricación, lo que sea. Se le preguntó a qué cambiar una banda de frecuencia cambiarlo
02/01/2014 - Asistente de Soporte Evelyn - Fecha pide TeamViewer es mi servidor de la ROM a parpadear
02/01/2014 - mail a Evelyn - primero me informan que certifica haber abierto un boleto de PayPal para proteger mis derechos de los clientes. - segunda solicitud denegada en mi acceso a una computadora. es informático de la empresa. Se le preguntó si también podía acceder a sus máquinas. - 3. pedirá que inicie el proceso de RMA ya que es un DOA (defecto en llegada)
03/01/2014 - mail desde Evelyn - RMA no se iniciará si tuvieran acceso a mi ordenador y esperar mi apoyo
03/01/2014 - mail a OP - 1 - Tenga en cuenta que una ranura para tarjeta SIM defectuosa no resuelve una memoria flash ROM puede ser mediante la sustitución de una versión existente con el mismo (que ya había probado a sí mismo) 2. - Nota sobre la OP condiciones de garantía (condiciones de servicio) y mi derecho a la sustitución gratuita si te conviene o no! (Sí, lo estoy poniendo perra). 3. - Tenga en cuenta el conductor y el SDK de Android en nuestras máquinas Linux no se ejecutan todos modos
4. - Corto jab para Anpielung con mi apoyo -> Usted no es el apoyo que

Tengo curiosidad por cómo los países desarrollados


(Risa) detener au nosotros hasta la fecha


escrita justo apoyar porque tenía un problema con la página web. Inmediatamente llegó la respuesta! así completa : D


TazZ.HD

escrita justo apoyar porque tenía un problema con la página web. Inmediatamente llegó la respuesta! así completa : D

Lo mismo aquí un día o dos :) mensajes Probablemente pre-formulados ;)